Публичная оферта о дистанционной продаже искусства на сайте EXPONAT

1. Термины и определения

Искусство — перечень товаров, представленных на интернет-сайте www.exponat.ru (живопись, графика, линогравюра, принты и т. д.).
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающий Искусство исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ЭКСПОНАТ", ОГРН 1237700545257, ИНН 9714017172, адрес: РОССИЯ, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БЕГОВОЙ, ЛЕНИНГРАДСКИЙ ПР-КТ, Д. 29, СТР. 5, осуществляющее продажу Искусства дистанционным способом на интернет-сайте www.exponat.ru.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Искусства, выбранного на интернет-сайте — www.exponat.ru.
Публичная оферта — настоящий документ, регулирующий продажу Искусства на интернет-сайте — www.exponat.ru (далее — «Сайт»).

2. Общие положения

2.1. Продавец публикует Публичную оферту о продаже дистанционным способом Искусства, представленного на интернет-сайте Продавца — www.exponat.ru/oferta.
2.2. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Искусства в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3. На основании вышеизложенного, заказывая Искусство через сайт www.exponat.ru, Покупатель соглашается с условиями продажи Искусства, изложенными в настоящей Публичной оферте. Оформление Заказа подразумевает ознакомление Покупателя с условиями Публичной оферты, их понимание, обязательное согласие и принятие.
2.4. Условия Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Изменения условий Публичной оферты вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
2.5. Правообладателем всей текстовой информация и графических изображений Искусства, размещаемых на Сайте, является Продавец или его контрагент. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта не разрешается.
2.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Сообщая Продавцу свой электронный адрес (e-mail) и номер телефона, Покупатель даёт согласие на обработку указанных персональных данных и их использование Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Искусство, предназначенное для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
3.2. Продажа Искусства осуществляется дистанционным способом, то есть договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Искусства, содержащимся на Сайте.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента направления проставления галочек о согласии со всеми условиями в форме о заказе и оплаты Покупателем Продавцу стоимости Заказа, что подтверждается направленным на электронную почту Покупателя документа, подтверждающего оплату Искусства. При этом риски неполучения документа, подтверждающего оплату заказа, в связи с неправильным указанием адреса электронной почты Покупателем, несёт сам Покупатель. Продавец обязуется продублировать направление документа, подтверждающего оплату заказа по запросу Покупателя, направленному на электронную почту: info@exponat.ru с указание в теме письма «Повторное направление документа об оплате».

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте путём заполнения Покупателем полей на Сайте, содержащих следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес доставки;
• электронная почта;
• телефон.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных в соответствии с условиями Публичной оферты и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать условия покупки Искусства путём заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
4.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.5. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Покупатель их оплачивает дополнительно и самостоятельно при получении Заказа.
4.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Искусства, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Искусства, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефона и/или электронным адресам, указанным на сайте Продавца.

5. Принятие Заказа

5.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Искусства, доставки, оформлении и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). Стоимость доставки, оформления и иные дополнительные услуги не включены в стоимость Искусства и оплачиваются Покупателем отдельно и указываются в Заказе.
5.2. Заказ считается принятым для обработки Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа Продавцом и/или после того, как с Покупателем свяжется представитель Продавца (менеджер по работе с клиентами).
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа, а также в течение 72 часов после принятия Заказа, если иной срок или условия аннулирования не установлены настоящим Договором.
5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. Менеджер по работе с клиентами уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличия Искусства в наличии у Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. При невозможности связаться с Покупателем в течение 30 (тридцати) календарных дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Продавцом по письменному заявлению от Покупателя по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлён платёж. Проценты за пользование денежными средствами не начисляются.
5.5. После оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию о сроке доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанного Искусства в распоряжении у Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
5.6. Обязанность Продавца по передаче Искусства возникает с момента 100% оплаты Покупателем стоимости Заказа.

6. Оплата Заказа

6.1. Цена Искусства на Сайте указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налоги, предусмотренные действующим законодательством РФ. Покупатель оплачивает 100% (сто процентов) стоимости Заказа. Оплата Заказа может быть осуществлена банковской картой или путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
6.2. Цены на любые позиции Искусства, указанные на интернет-сайте www.exponat.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
6.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять порядок оплаты в одностороннем порядке.
6.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платёжной системой за конвертацию валют.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Искусство и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент без объяснения причин менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке. Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Покупателю необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
6.6. Для предотвращения мошеннических действий при оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копии 2-ой и 3-ей страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырёх цифр) согласно правилам международных платёжных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п. 6.6. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлён платёж по заявлению владельца карты.
6.8. Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

• берегите свои банковские карты так же, как бережёте наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.;
• никогда не передавайте полный номер своей банковской карты по телефону каким-либо лицам или компаниям;
• всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае её утраты немедленно свяжитесь с банком;
• вводите реквизиты банковской карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

7. Исполнение Заказа. Условия доставки.

7.1. Срок доставки Заказа зависит от наличия заказанного Искусства в распоряжении Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, срока, необходимого для изготовления Искусства, если данное искусство изготавливается под заказ. Тариф и ожидаемые сроки доставки рассчитаются на после оформления заказа. Стоимость доставки зависит от направления, веса и цены Искусства. В стоимость каждой доставки включены доставка выбранной транспортной компанией и страхование Искусства.
7.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорён с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Искусства, необходимости проведения дополнительных работ, а также условий доставки. В случае отсутствия части Заказа в наличии у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать Искусство из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении его Заказа.
7.3. При согласовании Заказа менеджер по работе с клиентами также согласовывает с Покупателем дату доставки Заказа.
7.4. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Неполучение Заказа в согласованные сроки считается отказом Покупателя от договора розничной купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства, внесённые в качестве оплаты, возвращаются Покупателю тем способом, которым Искусство изначально было предоплачен, за вычетом понесённых Продавцом расходов.
7.5. Доставленное Искусство может быть передано следующим лицам (далее также «Получатели»):

• Покупателю;
• лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.

Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку Заказа, может запросить паспорт получателя Искусства.
7.6. Доставка осуществляется следующими способами:

• EMS Почта России;
• Служба Доставки Экспресс Курьер (СДЭК);
• курьерская доставка,
• а также иными способами доставки по усмотрению Продавца.

7.7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в сопроводительных документах представителя службы доставки (курьера), Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В этот момент на Покупателя переходят право собственности на Искусство и риски случайного повреждения и/или гибели Искусства.
7.8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.
7.9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
7.10. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки (курьера, почтового работника) осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Искусства и документов, указанных в п. 7.11 Публичной оферты. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно то Искусство, которое он заказывал, без повреждений, должен расписаться в сопроводительном документе. В случае повреждения Искусства Покупатель составляет с представителем службы доставки соответствующий Акт с описанием повреждений, о чем незамедлительно информирует Продавца с направлением копии Акта на электронный адрес: www.exponat.ru. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Искусство осмотрел, принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Искусства у него отсутствуют, после чего дальнейшие претензии Покупателем не принимаются.
7.11. Одновременно с Искусством Продавец передаёт сертификат подлинности, а также иные документы, предусмотренные законодательством РФ.
7.12. При покупке оригинала произведения исключительное право на Искусство сохраняется за автором/правообладателем. Покупателю переходят права, поименованные в пункте 2 статьи 1291 ГК РФ.

8. Возврат Искусства надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Искусства в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения Искусства, за исключением Искусства, созданного по заказу Покупателя, а также тиражных работ (включая эстампы и фотографии, отпечатанных по заказу Покупателя). Датой получения Искусства Покупателем считается дата вручения Заказа представителем службы доставки (курьером), указанная в товаросопроводительных документах.
8.2. Возврат Искусства надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства, отсутствуют повреждения, а также при наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки Искусства.
8.3. Для получения возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат Искусства и отправить вместе с копией чека об оплате на электронный адрес: info@exponat.ru c указанием темы письма: «Возврат Искусства по заказу № *****» и согласовать с менеджером Продавца отправку посылки с Заказом обратно Продавцу. Посылка должна состоять из:

• возвратного Искусства;
• заявление на возврат денежных средств (при необходимости, Покупатель данное заявление может запросить по электронной почте Продавца — info@exponat.ru);
• документ, подтверждающий оплату Искусства;
• опись отправления.

8.4. Возвратное Искусство должно быть упаковано таким образом, чтобы избежать порчу или деформацию, и опечатано индивидуальной наклейкой.
8.5. Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку, оформление и иные дополнительные услуги, заказанные Продавцом, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования на возврат денежных средств (заявления на возврат денежных средств).
8.6. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 г.

9. Возврат Искусства ненадлежащего качества.

9.1. Искусством ненадлежащего качества является Искусство, которое имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
9.2. В случае если доставленное Искусство оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть его.
9.3. Для возврата Искусства ненадлежащего качества Покупатель должен связаться с менеджером по работе с клиентами по электронной почте: info@exponat.ru c указанием темы письма: «Возврат Искусства ненадлежащего качества по заказу № *****».
9.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков будет проведена независимая экспертиза Искусства. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (автор), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Искусства. Искусствоведческая экспертиза может быть проведена только в следующих аккредитованных организациях:

• АНО Коналтинговый центр "Независимая экспертиза";
• АНО Экспертный центр "Консультант";
• АНО "Центр производства судебных экспертиз";
• АНО Экспертный центр "След";
• АНО "Национальный центр судебных экспертиз";
• АНО Экспертно-правовой центр "Эксперт Консалтинг".

9.5. В случае возврата Искусства ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки, оформления и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Искусства ненадлежащего качества.
9.6. Продавец ставит Покупателя в известность о том, что Продавец не несёт ответственности перед Покупателем в связи с возможным ухудшением качества Искусства после его передачи Покупателю (включая, но не ограничиваясь: потускнение, выцветание, изменение оттенка изображения, деформация полотна и т.д.), что может быть обусловлено авторской техникой исполнения и/или условиями его экспонирования, хранения и/или эксплуатации Покупателем.

10. Возврат денежных средств

10.1. При отказе от Искусства и его возврате, возврат Покупателю денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы одним из нижеизложенных способом, указанным в заявлении на возврат:

• переводом по безналичному расчёту, если оплата была произведена данным способом;
• переводом на банковскую карту, с которой был произведён платёж

10.2. Перечисление производится только при наличии заявления на возврат и указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат.
10.3. Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:

• Ф.И.О. покупателя
• ИНН покупателя
• Наименование банка
• БИК банка
• Корреспондентский счет банка
• Расчетный счет владельца

10.4. Возврат денежных средств по безналичному расчёту осуществляется только в рублях на расчётные счета, открытые в валюте рубль РФ.
10.5. По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчёту.
10.6. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Покупатель хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Покупатель должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлён перевод. При возврате безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Покупателя и третьего лица, на счёт которого будет осуществлён возврат денежных средств (2 и 3 страницы).
10.7. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Искусство, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка получателя.

11. Конфиденциальность и персональные данные Покупателя

11.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, возврате Искусства и/или денежных средств, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом Искусства и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнёрами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций путём направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Искусства, контроля удовлетворённости покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг. Лица, посещающие Сайт, а также Покупатели соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчётов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
11.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.3. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путём направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms-сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
11.4. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин путём обращения к Продавцу по электронному адресу info@exponat.ru.
11.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель Сайта или Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.9. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

12. Заключительные положения

12.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Искусства, приобретённого у Продавца.
12.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.